Como contratar
Desenho das duas áreas, serviço completo ou acompanhamento mensal.
Desenho das áreas
Mapa de fora, mapa de dentro e tabela de perfis em duas semanas.
Serviço completo
Produto, área do assinante, área interna, planos e pagamento.
Acompanhamento
Piloto conduzido junto, ajustes por uso e fila quinzenal.
Seis blocos, do desenho ao piloto com gente de verdade
Cada bloco termina com uma pessoa de fora do time usando o que ficou pronto. Aprovação sem uso não conta.
Mapa das duas áreas
Uma folha para o cliente e outra para dentro, lado a lado, com as mesmas informações vistas de dois ângulos.
Perfis e poderes
Tabela de quem vê e de quem altera, escrita antes de qualquer tela ganhar cor.
Área do assinante
Entrada, conta vazia, uso normal e limite atingido, já funcionando no celular.
Área interna
Busca, ficha da conta, entrada assistida com registro e fila de pedidos.
Planos e pagamento
Assinatura, troca de plano, avaliação com fim marcado e a fatura disponível para baixar.
Piloto interno
Duas semanas com o seu time atendendo contas de teste antes de qualquer cliente entrar.
Três tamanhos de começo
Do desenho das duas áreas ao acompanhamento depois do piloto.
Desenho das áreas
- Mapa da área do cliente
- Mapa da área interna
- Tabela de perfis e poderes
- Lista do que se conserta sem código
Serviço completo
- Produto e área do assinante em código
- Área interna com busca e fila
- Planos, avaliação e pagamento
- Registro de entrada assistida em conta
Acompanhamento
- Piloto interno conduzido junto com o seu time
- Ajustes de fila e de busca conforme o uso
- Fila de melhorias combinada a cada quinzena
- Revisão de perfis quando a equipe muda
O que costumam perguntar antes de fechar
Perguntas reais das primeiras conversas, respondidas sem número inventado.
01Vocês entregam o produto todo ou só a parte administrativa?
O produto todo. A área interna é o exemplo que usamos porque quase ninguém a desenha, mas o trabalho cobre definição, interface, código, planos e pagamento, integrações e o acompanhamento depois do ar.
02Precisamos ter um time de tecnologia?
Não para começar. Se existir, ele entra no trabalho desde o mapa e assume o produto no fim; se não existir, ajudamos a contratar as duas primeiras pessoas e deixamos a documentação pronta para elas.
03Como vocês tratam dados de cliente na área interna?
Acesso por perfil, entrada em conta com motivo e registro, campos sensíveis exibidos só para quem precisa e apagamento sob pedido, conforme a política publicada no próprio site.
04E quando o serviço fica lento ou cai?
Existe monitoração com aviso por mensagem, um painel simples de indisponibilidade e um combinado escrito de tempo de resposta por gravidade. Queda acontece em qualquer serviço; o que vale é o tempo até alguém saber e o caminho de volta.
05Dá para começar pequeno e crescer depois?
É o mais comum. O desenho das duas áreas cabe em duas semanas e serve para decidir se vale seguir, com prazo e custo estimados por bloco.
06Quem fica com os acessos no fim?
Sua empresa. Servidor, domínio, repositório e conta do meio de pagamento ficam em nome dela desde a primeira semana, e nós entramos como convidados.
Conte quantos minutos o seu time gasta hoje para responder um cliente
Com esse número já dá para dizer o que vale automatizar primeiro e o que é bobagem construir agora.